Nella giornata di Lunedì 27 Maggio 2013 verrà effettuato un lavoro di manutenzione straordinaria per potenziare e migliorare l'alimentazione elettrica e garantire maggiore ridondanza e continuità di servizio:

INIZIO LAVORO: 27/05/2013 22.00 CET 

TERMINE LAVORO: 27/05/2013 23.00 CET  

RAGIONE: Implementazione energia elettrica secondaria UPS Server Farm 

DISSERVIZIO: Possibile Disservizio nell'arco della finestra temporale dell'intervento

Lo staff di UnitedHost

Nell'ottica di dare maggiore indipendenza di controllo e gestione del proprio server virtuale dedicato, segnaliamo la possibilita' di utilizzare un applicazione gratuita per dispositivi mobili IOS (apple Iphone-Ipad) e Antroid (cell. e telefoni di vari produttori) scaricabile all'indirizzo:

http://www.parallels.com/products/plesk/power-pack/plesk-mobile-server-manager/

Il tutto avviene con utente e pass di ammistratore in possesso all'utente gestore. Tutti i server dedicati sono dotati della versione 11 di Plesk 11 sopporta il servizio o aggiornabile (la prima volta richiede installazione aggiuntiva).

Tranne agire su riavvii e spegnimento servizi il suo uso non e' dannoso ne alle funzionalita' o servizio.

Ove richiamando la pagina web del sito si presenta la scritta:

Il servizio web e' momentaneamente non funzionante
per informazioni http://supporto.unitedhost.eu/

e' stato preventivamente inviato messaggio email d'avviso all'indirizzo indicato di fatturazione
ed in ogni caso e' possibile aprire un ticket per avere chiarimenti specifici all'indirizzo http://supporto.unitedhost.eu/
indicando il dominio in oggetto e il richiedente se possibile con indirizzo email autoritativo del servizio in oggetto 

In genere i servizi WEB sono posti nello stato di sospensione per motivi che possono essere:

- Amministrativi o su disposizione di terzo
  dove e' possibile verificare e provvedere richiamando l'indirizzo http://extranet.unitedhost.eu

- Frutto del monitoriaggio dell'attivita' svolta in carico server o processi che superino limiti medi ponderati
   dove e' possibile verificare e provvedere richiamando l'indirizzo http://NOMEDOMINIO.TLD:8880

In ogni caso si e' provveduto a fermarne la sola attivita' di web, i servizi di posta non sono oggetto di blocco, se non riferiti ad attivita' di spam (ma e' altro caso gia' notoriamente trattato).

Il blocco si e' reso necessario per sottoporre un evidente sollecito di verifica da parte dell'utente in genere avendo riscontrato spesso un diffuso uso improprio delle risorse messe a disposizione o altre problematiche di carattere amministrative disattese in avvisi inviati via email ordinaria e PEC.

Ove l'utente fatte le opportune verifiche, nei suoi termini e opinione, puo' procedere a riattivare il servizio con accesso dal proprio pannello l'indirizzo http://NOMEDOMINIO.TLD:8880 (riattivazioni senza verifiche causano blocco defenitivo) o con l'apertura di un ticket all'indirizzo http://supporto.unitedhost.eu/ d'invito a riattivarlo nei casi di fermo piu' gravi effettuati da sistema.

In analogo modo e' attivo un servizio automatico di monitorizzazione, che nel rilevare un uso "troppo" intensivo (cpu, ram, numero di accesso) limita il possibile abuso, producendo in tempo reale un momentaneo blocco in WEB ed il messaggio "50X per temporanea indisponibilita' et simili " della risorsa presunta di abuso o cattivo uso (che puo' essere causa di abuso portato da terzi , leggesi attacco DDOS) in questo caso il servizio si riattiva a distanza di pochi minuti in autonomia, senza intervento utente e dell'operatore di sistema. Se il momentaneo blocco si presenta in modo ripetitivo a distanza di tempo significativo, e' consigliabile la ricerca della causa analizzando dati di traffico e log di sistema, effattuabile in autonomia accedendo al pannello l'indirizzo http://NOMEDOMINIO.TLD:8880 per poter evitare il rinnovare del blocco momentaneo e/o inviare solo dopo attenta analisi una richiesta informativa con apertura di ticket a http://supporto.unitedhost.eu/

Tranne alcuni falsi positivi, che passano il vaglio e verifica singolarmente alla riattivazione, la misura ha evidenziato pagine con una casistica variegata: migliaia di fotografie, link a download audio e cd video, apertura di centinaia di processi, pagine di codice con evidenti errori di programmazione, versioni obsolete di CMS e componenti non aggiornate e fonte di abuso esterno, che concorrevano ai problemi riscontrati e ricorsivi su alcuni server.

Invitiamo tutti gli utenti/clienti che rilevino blocco del proprio sito web, con email recapitata all'indirizzo di fatturazione, a procedere secondo quanto scritto nella stessa ed a sottoporre come sopra descritto alla verifica manuale il funzionamento del proprio sito per la riattivazione.

In alcuni casi il contenuti del sito web vengono spostati un una cartella ZZZZ da cui copiandola o trasferendone i contenuti, usando le funzioni del pannello plesk nella httpdocs, e' possibile ripristinarlo in autonomia per effettuare le verifiche sopra riportate.

Dopo consulto legale, la misura e' spesso da considerarsi obbligatoria ed imposta nell'esser applicata/bile a tutela dei sicurezza dei sistemi (vedi 196), al fine della tutela stessa del funzionamento del servizio e degli utenti che ne usufriuscono quali primi danneggiati. Ogni richiesta che paventi danni o meno, potrebbe presentare la richiesta d'ufficio di saldo preventivo del costo d'intervento di verifica sulla base di 50 euro/orario per la riattivazione del servizio verificato non siano blocchi a causa dell'operatore, che in caso estremo potrebbero essere anche gravati del riconoscimento ad altra utenza terza o propria danneggiata o utilizzata per adempiere.

** Informativa aggiuntiva :

Siamo a chiedervi un ottimizzazione preventiva atta a prevenire l'uso eccessivo delle risorse del server, che non e' una norma scritta ma sinonimo di buon uso delle risorse di rete.

Alcuni spunti su come ottimizzare il proprio sito possono essere reperiti facendo un analisi su questi due siti web:

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights

http://www.websiteoptimization.com/services/analyze/

per ottimizzare il proprio sito web è utile attivare ad esempio un sistema di caching lato server in modo tale che le pagine vengano elaborate una sola volta nell'arco di un tempo di 1 ora o più e servite senza ripetere le query.

Eliminare ad esempio le slideshow in home page o non utilizzare troppe slideshow nella stessa pagina. Evitare di utilizzare moduli per i contenuti statici quali footer e header del sito web.
Ridurre al massimo il numero di query verso il database mysql soprattuto se queste generano sempre il medesimo risultato.
Ridurre il numero di file css ottimizzare gli stessi.
Ridurre il numero di java script ottimizzare gli stessi e fargli caricare in coda al sito.
Ridurre il numero di immagini e soprattutto procedere all'ottimizzazione delle stesse.
Rimaniamo a disposizione per ogni altra evenienza,

Cordiali Saluti 

lo staff di UnitedHost.eu

Una recente modifica consente di utilizzare riferimenti del proprio dominio per l'accesso FTP e al pannello plesk , non utilizzare l'indirizzo IP

esempio accesso al pannello plesk :

http://nomedominio.tld:8880 (dove per tld indicare .it, .com, .net, ecc..) 

per coloro desiderino accesso SSL funziona con https://nomedominio.tld:8443 (dando ok a certificato scaduto)

L'Area Clienti e accessibile all'indirizzo web http://extranet.unitedhost.eu
dove e' possibile gestire in autonomia e con semplicità alcune delle attività di carattere amminstrativo:

- effettuare pagamenti on line
- verificare e/o richiedere la variazione dei dati anagrafici dell'intestatario
- verificare e/o richiedere la variazione della modalità di pagamento
- visualizzare e stampare fatture emesse
- visualizzare servizi attivi e relative scadenze
- richiedere la disdetta di servizi attivi

Per accedere all'Area Clienti richiamare la pagina web http://extranet.unitedhost.eu 
Per accedere l'utente corrisponde all'indirizzo di posta elettronica con cui si intrattiene la corrispondenza o contatti.