<![CDATA[UnitedHost Planetel S.p.A]]> <![CDATA[Posso vedere quando scadono i miei servizi?]]> Accedendo all'area clienti extranet.unitedhost.eu con le credenziali in possesso è possibile visualizzare tutti i servizi in essere e le relative scadenza : nella barra del menù in alto selezionare documenti--->scadenziario 

]]> <![CDATA[Come posso rinnovare i servizi in scadenza?]]> Un mese e mezzo prima della scadenza viene inviato un primo avviso di rinnovo dei servizi prossimi alla scadenza. In allegato all'avviso c'è un'anteprima del documento che poi diventerà fattura nel momento in cui verranno rinnovati i servizi. 

E' molto importante verificare che i dati siano corretti ed eventualmente effettuare la variazione come indicato nell'avviso accedendo all'area clienti: extranet.unitedhost.eu--> gestione clienti/dati anagrafici 

Se viene effettuata la variazione dei dati anagrafici non bisogna effettuare contestualmente il pagamento con carta di credito ma bisogna attendere che arrivi un nuovo avviso di rinnovo con i dati anagrafici aggiornati, altrimenti viene emessa fattura con i vecchi dati.

In tutto prima della scadenza vengono inviati tre avvisi di rinnovo e un ULTIMO avviso di rinnovo. 

Superata la scadenza indicata negli avvisi i servizi verranno sospesi e quindi non sarà possibile utilizzarli finchè non sarà pervenuto il pagamento.

Se si effettua il pagamento con bonifico bancario bisogna considerare i giorni di attesa per l'accredito, onde evitare che vengano sospesi i servizi è sconsigliabile effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario il giorno prima della scadenza dei servizi. 

 

]]> <![CDATA[Cosa succede se non rinnovo in tempo?]]> Se il sistema non riceve l'accredito entro la scadenza dei servizi li mette in sospensione tecnica impedendone l'utilizzo e successivamente vengono messi in cancellazione. 

Se viene superata la scadenza dei servizi di oltre un mese per poterli recuperare oltre all'importo relativo al rinnovo dei servizi verranno aggiunte le spese di recupero pari a Euro 15 + IVA.

]]> <![CDATA[Non mi funziona più nessun servizio cosa è successo?]]> Se non si riesce a utilizzare il servizio di posta sia da client (programma) che da webmail, non si visualizza più il sito web, la prima cosa da controllare è se abbiamo rinnovato i servizi.

E' opportuno pertanto entrare nell'area clienti extranet.unitedhost.eu con le credenziali in nostro possesso e verificare se i servizi sono scaduti e non pagati. 

Area clienti---> servizi---> visualizza tutti 

Nel caso in cui i servizi siano scaduti e non troviamo la mail di Avviso di rinnovo dovremo scrivere una mail all'indirizzo amministrazione@unitedhost.eu dove indicheremo il codice cliente e richiederemo l'invio dell'avviso di rinnovo. 

]]>