<![CDATA[UnitedHost Planetel S.p.A]]> <![CDATA[Qual'è l'indirizzo (url) del mio pannello di controllo Plesk?]]> Per accedere al pannello di controllo Plesk, se non conosce o non ricorda il nome del server su cui è ospitato il suo dominio, può utilizzare il suo nome a dominio come da esepio:

https://www.nomeadominio.tld:8443 oppure https://nomeadominio.tld:8443

]]> <![CDATA[Qual'è il pannello di controllo utilizzato? Qual'è versione è ins...]]> UnitedHost è uno dei partner Gold di Parallels e ormai da anni ha scelto per l'erogazione dei servizi di hosting condiviso il pannello di controllo Plesk.

Attualmente tutti i server di UnitedHost hanno installata l'ultima versione disponibile del pannello di controllo Plesk sia per i server Linux che per i server Windows.

]]> <![CDATA[Dove posso trovare la documentazione per il pannello di controllo...]]> Parallels ha messo a disposizione dei rivenditori e degli utenti finali la documentazione ufficiale per utilizzare al meglio il Plesk reperibile ai seguenti link:

http://docs.plesk.com/it-IT/12.5/

http://docs.plesk.com/it-IT/12.5/quick-start-guide/leggimi-prima.74371/

http://docs.plesk.com/it-IT/12.5/customer-guide/guida-introduttiva-di-plesk.69259/

Ulteriori informazioni possono essere reperite all'interno della Knowledgebase di UnitedHost.

]]> <![CDATA[Posso creare Account Cliente sul mio Account Rivenditore?]]> Si, l'account Rivenditore prevede la possibilità di creare degli account utente che possono avere una o più sottoscrizioni.

L'account utente potrà a sua avere degli account aggiunttivi danto accesso solo ad alcune aree del pannello di controllo come ad esempio la gestione di una o più caselle di posta o di uno o più database.

]]> <![CDATA[Posso creare un nuovo Hosting sul mio account Rivenditore?]]> Si, l'account rivenditore ha la possibilità di gestire in autonomia la creazione e cancellazione degli Hosting Web.

Gli Hosting Web possono essere assegnati all'account Rivenditore o ad uno dei Clienti appartenenti allo stesso account.

]]> <![CDATA[Posso assegnare un Hosting già creato ad un Account Cliente in qu...]]> Si, è possibile assegnare un Hosting Web già esistente ad un Account Cliente in qualsiasi momento.

]]> <![CDATA[Che cosa è un Iscrizione? Cosa si intende per Iscrizione?]]> Un iscrizione è l'associazione logica di un Hosting Web ad un Piano di Servizio.

]]> <![CDATA[Che cosa è un Piano di Servizio? Che cosa si intende per Piano di...]]> Un Piano di Servizio è un insieme di caratteristiche tecniche e di quote insieme ad una serie di permessi.

Ha tutte le caratteristiche quali ad esempio numero di domini, numero di caselle di posta, quantità di spazio disco utilizzabile, traffico dati disponibile e altro.

Inoltre nel Piano di Servizio vi sono i Permessi alle aree del Pannello di Controllo.

]]> <![CDATA[Posso creare i miei Piani di Servizio Personalizzati?]]> Si, l'account Rivenditore prevede che il rivenditore possa creare illimitati Piani di Servizio per organizzare al meglio e fornire in piena autonomia i propri servizi di Hosting Web.

]]> <![CDATA[Posso personalizzare il Pannello di Controllo?]]> Si, l'account rivenditore prevede alcune opzioni di personalizzazione.

Tra le opzioni di personalizzazione più importanti vi sono il Logo e il Titolo della pagina.

Qualsiasi accesso al Pannello di Controllo effettuato richiamando lo stesso da uno degli Hosting Web creati all'interno dell'account rivenditore mostrerà le opzioni personalizzate impostate dal rivenditore.

]]> <![CDATA[Posso modificare velocemente un file attraverso il Pannello di Co...]]> Si, il Pannello di Controllo è dotato di un File Manager che può essere utilizzato per le modifiche veloci o per il caricamento di singoli file.

Il File Manager del Pannello di Controllo permette anche di cancellare file e cartelle, rinominare file e cartelle e creare nuovi file o cartelle.

]]> <![CDATA[Ho dimenticato la password di accesso al Pannello di Controllo, p...]]> Si, è possibile recuperare la password del Pannello di Controllo direttamente dalla prima pagina del pannello di controllo.

Potrà raggiungere il pannello di controllo da http://SUODOMINIO.TLD:8880 oppure https://SUODOMINIO.TLD:8443 cliccando quindi sul link Password Dimenticate? e compilando la form con il nome utente del pannello di controllo e la casella di posta elettronica associata.

Nel caso non disponga di nome utente e casella di posta elettronica richieda i dati al nostro supporto tecnico aprendo un nuovo ticket dal sito http://supporto.unitedhost.eu 

I dati saranno inviati all'indirizzo email indicato al momento dell'attivazione dei servizi.

Se sarà necessario il nostro supporto tecnico potrà richiedere copia di un documento di identità atto a dimostrare la reale identità del richiedente.

N.B: Non vengono effettuate modifiche alle password a mezzo richiesta telefonica e non verranno comunicate password direttamente in risposta ai ticket salvo alcune eccezioni a discrezione dello staff.

]]> <![CDATA[Ho dimenticato la password di accesso al servizio ftp; Come posso...]]> Per recuperare la password di accesso al servizio FTP è necessario accedere al proprio pannello di controllo e reimpostarla dall'apposita area di gestione.

L'area di gestione è raggiungible dal tab Siti Web e Domini e successivamente cliccando sull'icona Accesso a Hosting Web nella pagina che si presenta sarà necessario inserire una nuova password e ripeterla nel campo di conferma e salvare le modifiche per renderle effettive.

Nella pagina che si presenta è anche visibile l'utente FTP da utilizzare per accedere dal client FTP remoto.

]]> <![CDATA[Posso aggiungere degli utenti FTP secondari?]]> Si, è possibile aggiungere degli utenti FTP secondari.

Tali account possono avere accesso anche a singole cartelle piuttosto che a tutte le directory presenti e accessibili dall'account principale.

L'opzione utenti FTP secondari può essere utilizzata per rendere accessibile la cartella di pubblicazione di un sottodominio o una cartella all'interno del dominio principale da uno o più utenti particolari.

N.B: La funzione potrebbe non essere presente in tutti i piani, nel caso contatti il nostro supporto tecnico dall'apposita area ticket.

]]> <![CDATA[A cosa serve il pannello di controllo Plesk?]]> Il pannello di controllo Plesk permette al cliente di gestire tutti gli aspetti dei servizi acquistati presso United Host.

A seconda del servizio acquistato il cliente potrà gestire o meno più o meno aspetti e caratteristiche del servizio stesso.

In linea di massima il pannello di controllo Plesk permette di gestire le seguenti funzioni:

  • Gestione della zona DNS del dominio
  • Gestione dello spazio web
  • Gestione dei sottodomini (terzi livelli)
  • Gestione dei reindirizzamenti e/o degli alias di dominio
  • Gestione del Database MySql
  • Gestione della posta elettronica del dominio
  • Gestione degli accessi (utenti e password) per i servizi di posta elettronica
  • Gestione degli accessi (utenti e password) per il servizio database MySql
  • Gestione degli accessi (utenti e password) per il servizio Ftp
]]> <![CDATA[I dati di accesso all'area clienti sono gli stessi per accedere a...]]> Per accedere all'area clienti bisogna effettuare il login al link:

extranet.unitedhost.eu 

con le solite credenziali se non si ricordano bisogna seguire la procedura per il recupero della password.

Nell'area clienti è possibile accedere direttamente al link del pannello di controllo del dominio dove verranno richieste le credenziali di accesso per il plesk.

extranet.unitedhost.eu-->servizi-->unitedhost-->gestione dominio 

Per accedere al pannello di controllo del dominio bisogna effettuare il login a :

nomedominio.tld:8880 

(dove andremo a sostituire nomedominio.tld con il dominio al quale vogliamo accedere)

se non ricordiamo le credenziali di accesso possiamo seguire la procedura per il recupero dei dati o scrivere una mail a supporto@unitedhost.eu

 

]]> <![CDATA[Non mi funziona più nessun servizio cosa è successo?]]> Se non si riesce a utilizzare il servizio di posta sia da client (programma) che da webmail, non si visualizza più il sito web, la prima cosa da controllare è se abbiamo rinnovato i servizi.

E' opportuno pertanto entrare nell'area clienti extranet.unitedhost.eu con le credenziali in nostro possesso e verificare se i servizi sono scaduti e non pagati. 

Area clienti---> servizi---> visualizza tutti 

Nel caso in cui i servizi siano scaduti e non troviamo la mail di Avviso di rinnovo dovremo scrivere una mail all'indirizzo amministrazione@unitedhost.eu dove indicheremo il codice cliente e richiederemo l'invio dell'avviso di rinnovo. 

]]> <![CDATA[Lavorando al mio sito web visualizzo : Rilevato accesso potenzial...]]> Se si sta lavorando sul proprio sito web e si visualizza l'immagine proposta dal link:

http://waf.sibs.it/

significa che il sistema di sicurezza web posto a protezione dei vostri siti internet, chiamato WAF (Web Application Firewall) ha rilevato un'attività sospetta che può ricondurre ad un tentativo di esecuzione di qualche operazione minacciosa all'interno della vostra applicazione web. In questo caso, il sistema di sicurezza (WAF) applica un blocco temporaneo a quella specifica attività, e vi informa dell'accaduto mostrando a browser il messaggio sopra indicato.

Dovrete aprire una segnalazione a supporto@unitedhost.eu indicando che si visualizza tale blocco, e per rendere più veloce il rilevamento della causa scatenante, sarà utile fornire la URL su cui la si visualizza e l'indirizzo IP pubblico di provenienza dal quale si effettua la connessione, reperibile da qui http://dnsbl.sibs.it/

 

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